222ck-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

222ck আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 222ck.win অথবা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 222ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে মিলে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

222ck দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আপনি যা সরাসরি দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন তথ্য, লগইন সময় ও অ্যাক্টিভিটি লগ
• গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, NID	অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল, ইমেইল	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তি তথ্য	IP, ডিভাইস, ব্রাউজার	নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য	গেম ইতিহাস, সেশন লগ	পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়

222ck নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): যখন আপনি নথি জমা দেন বা উইথড্রয়াল করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন, বেট করেন বা প্ল্যাটফর্মে ঘোরাফেরা করেন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে কথা বললে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটে প্রবেশের সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

৪. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

222ck আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: আইনি দায়িত্ব পালন ও প্রতারণা রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানা।

৫. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়

222ck কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তে প্রয়োজন হলে।
• আইটি ও অবকাঠামো সেবা: শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং

222ck কুকি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরাপদ রাখতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা, সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

222ck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যা আছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম ও ভূমিকাভিত্তিক।

৮. আপনার অধিকার

222ck-এ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

222ck আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করে দেওয়া হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

222ck কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা যায়, সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সক্রিয় রাখুন।

১১. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

222ck যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।